儿童玩具店如何选择理想的导购

开玩具店最主要就是要有好的销售业绩,那么硕大销售,大家很容易就想到了导购人员,导购人员的首要任务就是销售,因此选择好的导购,能让店面生意火爆,儿童玩具店如何选择导购呢?本文就为你介绍一下。

儿童玩具店如何选择导购呢?那么一个称职优秀的玩具店导购应该具备哪些条件呢?

1、童心未泯是玩具店招募员工的第一要素。在玩具店里,导购就是顾客的家人和玩伴,要确定导购愿意整天和玩具以及玩玩具的人打交道,他们必须对玩具爱不释手,对待顾客就像对待需要点拨的孩子。

2、要有责任心。导购的言行举止都代表着你的公司,如果没有责任感,不但会影响销量,也会影响公司的形象。无疑,这对市场会形成伤害。作为一个导购,责任心就是信誉,导购的责任心决定着玩具店的业绩。

3、要真诚而热情。态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。导购玩具店的形象,玩具店素质的体现,是连接玩具店与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,导购的态度直接影响着玩具店的玩具销量。热情是具有感染力的一种情感,能够带动周围的人去关注某些事情,当导购很热情的去和客户交流时,客户也会“投之以李,报之以桃”。在路上行走时,正好碰到客户,伸出手,很热情的与对方寒暄,也许,他很久就没有碰到这么看重他的人了,或许,导购的热情就促成一笔新的交易。玩具店里必须建立起一种这样的气氛:顾客一走进你的店就能感到温馨、放松和愉快,所以无论你还是你的员工,都要态度谦和面带徽笑,言语轻柔尽可能穿统一的工作服,不化浓妆。

4、良好的语言沟通能力和亲和力。每一个人都有长处,不一定要求每一个导购都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功。玩具店导购应该拥有活泼、开朗的性格,善于和顾客交流。亲和力是最重要的,亲和力不仅表现在能够主动自如地与顾客谈话,展示玩具的玩法,还表现在能够与顾客在短时间内建立起一种朋友般的关系。

5、有韧性和良好的心理素质。销售工作实际是很辛苦的,这就要求导购要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦,方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。每一个顾客都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。

6、随机应变的能力。能够随机应变,妥善处理突发事件。这种技能不是一朝一夕能够获得的,所以灵活是员工应该具备的品质。尤其是顾客在玩玩具时受到伤害,或出现其他突发事件,员工必须立刻巧妙地处理好。

儿童玩具店如何选择导购呢?看过以上文章想必你已经知道了吧。导购的工作还有拓展,只有销售也是没有希望的,因为销售出去的是玩具或服务,而只有不断拓展市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,才能为玩具店的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。

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