如何解决好婴童店的经营问题?

即便在电商大行其道的今天,市场上婴童的实体店依旧是保持着良好的发展势头,与日俱增。在其他行业正在被电商的发展势头压倒而纷纷转型或者直接关闭的时候,只有它保持着昂首向前的态势, 在竞争激烈的市场上勇猛前行。但是,既然有盈利,那么必定是商家的必争之地。那么要想是自己的婴童店在同行间鹤立鸡群,就需要在经营过程中找出自己的亮点,以自己的特色,无论是产品方面,还是服务方面都需要有自己独特的经营技巧。当然,经营技巧必定是在商店长期的运营过程中不断摸索和改进的。那么小编就先给大伙指明一个基本的方向。

营销问题:

客户几乎没有忠诚度;新客户增长缓慢;假如出现这些情况,那就是营销方面出了问题。营销不等同于推销,营销是一个系统工程,包括经营理念、服务宗旨、终极目标、核心竞争力等等,它以店面为载体,销售产品的同时把自己的综合信息渗入到消费者心中,让店面随着时间推移越来越有竞争力,最终弄成一个品牌!

解决措施:制定企业文化、始终如一的向消费者输灌相同的理念和宗旨。­

服务问题:

客户在店面时间短、进店后30秒之内还没有营业接待、没有让孕妇休息的地方、没有饮水机、无法记住老客户名字,个人情绪带到店面来、表情做作,假如有以上这些问题存在,那就证明你的服务出了问题。婴儿用品店的客户个个都是被呵护惯了的人,她们特别追求心情好(医生就告诉她们,孕妇的第一要素就是心情愉快),假如我们服务不到,她们会立刻走人,宁可多花点钱去别的地方买,也不愿在我们这里消费。有一句话叫做:只要客户开心,一切都好说话!反过来,假如客户不开心,即使价格便宜一点,也无法留住她们!­

解决措施:规范营业员日常语言、表达方式、笑容、语气、日常用语、制定详细的接待客户程序,让营业员有章可寻,随时知道自己应该做什么!

管理问题

谁都可以管,谁也可以不管;出事后找不到相关责任人;库存老是出错;大家都觉得自己忙,但并没有真正的做出多少实事。假如有这些情况,那就是管理出了问题,小店面靠做,大店面靠管。管理到位了,员工就是一群老虎,管理不到位,员工就是一群病猫。­

解决措施:制定详细的规章制度,责任到每个人,让员工清楚自身职责。寻找一个执行力强的员工做店长,一如既往的执行下去,管理的最高法则就是贵在执行。­

看了上面的一些前车之鉴,你是不是有了一定的思路。但是,小编能给你的提醒也只是蜻蜓点水般没办法深入。因为经营问题只能是你自己在商店的运营过程中实践探索出来的。


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