从业12年,这位创业者指出了母婴行业存在的三大问题

本文来自亲亲宝贝董事长张雷在母婴行业观察活动上的演讲。他针对现在母婴行业的一些怪现象发表了自己的看法,指出母婴行业的三大问题:第一,母婴的市场去哪儿了?第二,我们的产品去哪儿了?第三,母婴服务去哪儿了?并讲到如何破局:1、破在格局;2、破在行动;3、破在创新。

亲亲宝贝从业12年,这12年中,开过母婴店、拓展过母婴连锁、傍过京东的大腿(官方旗舰店)、也搂过天猫的后腰(官方旗舰店)、也找过小三(苏宁、1号店等开店),当然我们也有自己的幸福家庭:亲亲宝贝商城。这12年很庆幸,我活过来了。

最近一段时间,一些母婴伙伴自诩有几倍几倍的增长,有多少多少的销售额,其实大家都懂得的,100多块钱进一包花王尿裤,69元卖出,诸如此类的乱象,其实是行业的悲哀!亲亲宝贝经过很长时间的反思,并最终重新做了定位,力推B2F母婴发展模式,服务母婴家庭,主攻移动端。

贝贝网CEO张良伦今天说:声音大不代表实力强。我也在琢磨:母婴行业的实力到底在哪里,口号震天实则举步维艰,都自封是第一。参照别的行业:卖手机卖出了苹果、华为、小米;做电商搞出了淘宝、天猫、京东;母婴发展到现在,也做出了惊人的业绩:卖出了“奶粉虫子”、卖出了“大头娃娃”、卖出了母婴的不安全。母婴行业一直在吵架、打架、搞内讧,都想各立山头,像小朋友一样做模仿秀:模仿马云、王健林口气,模仿“天都不高”的阵势。我认为这恰恰是母婴发展的失败。

  第一,母婴的市场去哪儿了?

大家都知道,自打京东、天猫、当当、唯品等一些综合性平台涉足母婴市场,2012年苏宁又收购了红孩子,母婴一天比一天热,一块大蛋糕。“城里的人想突破,而城外的人想进城”,结果却是:城里人乱作一团,连出城的方向都找不到了。看似这些巨头是母婴市场的搅局者,而我们永远不能忘却母婴行业的本质:垂直、细分、专业。母婴行业的真谛是“搅局者”永远做不到的。

  第二,我们的产品去哪儿了?

日系纸尿裤简直就是“母婴圈里的iPhone”,这些年欧美、日韩母婴产品借着海淘风一下子席卷了整个母婴市场。在我看来,消费者们也是无奈之举。可真正受损失的还是母婴的开拓者,好好的一块蛋糕,被“跨境购”瓜分蚕食。

  第三,母婴服务去哪儿了?

没有客诉的服务就是最好的服务。最近一篇“调查”显示:某母婴电商投诉量逐年递增,解决率还不到一半,主要原因是售假惹的祸。尽管个别案例不能代表整个行业,但也足以说明行业存在的问题。

  母婴行业真正破局的时候到了。

  首先,应破在格局。

目前,有很多母婴企业还在用最传统的方式做实体店铺,固步自封拒绝转型,很可能死在浪潮之下。用户在哪聚集,我们就应该在哪进行突破,这一趋势是不可逆的,线上的要往线下走,线下要往线上流。

  其次,应破在行动。

我概括母婴行业的三要素是:品牌商、流通商和服务商。线下的品牌商、服务商、流通商(包括母婴店、代理商)应快速靠拢线上,否则可能市场会越来越被压缩。今天几位嘉宾都提到母婴共建,特别是育儿网的程力先生。看到母婴行业观察的slogan:影响母婴的力量,我很喜欢。今天有位嘉宾也提到:美团和大众点评合并的事,这当然是好事,但这对母婴不会有任何影响,因为母婴拼的是:专业!母婴行业是专业度高度聚合的细分行业。

  第三,应破在创新。

创新是互联网精神,母婴一直不缺创新的基因,应在体验和服务上创新,可我们却有个别人一直在“卖假货上创新”,这是背离市场的。至于价格战,应少打,甚至不打,谁打,谁死得快。价格并不是影响选择的首要因素,相反,产品的品质保障才是消费者首要考虑的因素。所以,把产品做好,把体验服务升级,让技术更好的服务用户;多作这方面的尝试和努力,不断推陈出新,才是正道。亲亲宝贝也做了很多这方面探索,近期就会有新的版本与大家见面。

最后,我认为母婴行业可以拥有融合式的发展。真正的形成你中有我,我中有你,大家一起成长,共赢发展。

一个行业的发展不是一两个公司就能推动的,要想实现整个行业的繁荣,一定是在座的大家共同努力,实现资源的共通共荣。

文章来源:创业邦


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