婴童用品店体验式营销:会员管理

如今市场上很多孕婴店由“服务营销”向“体验营销”在不断的转变,在其慢慢转变的过程中经营者同样需要建立一套自己独有的消费体验过程。消费者是我们店铺生存和发展的重要保障,而学会一定的会员管理技巧能够帮助我们更好的进行会员体验式营销。那么,孕婴店在体验式营销方面 针对门店会员管理能做什么呢?

1、情感方面:记住你常顾客的名字,并亲切称呼她,让她感受到被尊重。例如:刘姐,你好,这次过来要给孩子选些什么呢?母婴店的商圈不大,让店员记住常顾客的名字成为可能。

2、行为方面:产品的价格标签设立会员价,店内促销每月设立会员日特价促销活动,将会员的条退换货的周期延长,将店内会员根据消费额与消费频次的不同进行会员分级,享受哪怕仅有1%的额外优惠活动。

3、关联活动:客户购物后,给客户发一条短信,例如客户的积分状态以及客诉投诉电话等。一些小的细节和问候,这些都能够给客户带来温暖的感觉。

孕婴店在体验营销方面针对门店会员管理方法可以从以上入手,不论是从情感方面,行为方面还是相应的关联活动上,我们都应该懂得运用如何方法让婴童用品店铺给人们留下更深刻的印象,给消费者带去更好的购物体验。


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