婴童加盟店导购如何做好朋友式服务

导购对于店铺销售来说有着至关重要的作用。导购的好坏直接关系着店铺的经营和发展。所以婴童用品店导购对每一个婴童用品店来说都有着十分重要的地位,婴童用品店的导购人员肩负着店面销售业绩的重大责任,所以对于店铺导购来说,掌握必要的技巧和服务十分重要,婴童加盟店导购如何才能做好朋友式服务呢?

1.欢迎光临八颗牙——微笑式服务

在顾客距离自己还有三米远的时候,就可以和顾客打招呼,微笑八颗牙,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意。很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”四个字。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语,正好给顾客灌输了一种“看看就走”的潜意识。

2.主动热情赞美她——赞美式服务

过分热情的导购,老远就打招呼,客户看商品时,导购寸步不离、喋喋不休的介绍,会让客户感到一种无形的压力,而趁早“逃之夭夭”,所以我们切忌“过分热情”。赞美是和客户最好的沟通方式,赞美得当,会让客户心情愉悦,能在最短的时间内和客户拉近距离。

3.空手客户送一下——感动式服务

客户进店有礼,出店不空手,感动客户才会回头。记住客户的困惑:谁解决了客户的困惑,谁必定赢得了客户。谁主动为客户的困惑提供建议,谁就容易获得客户的好感。就容易成为朋友。

4.快乐工作笑哈哈——快乐式服务

对自己:激情工作,快乐生活。每日目标:人,有目标不累,无目标受罪;目标,一定要具体、量化;主动工作:争取客户;今日不美何时美?今日不乐何时乐?

婴童用品加盟店的导购想要做好服务,收获更多消费者的信赖我们就要注意以上提到的这四点要求,只有做到微笑式服务,赞美式服务,感动式服务,快乐式服务才能把更好的服务带给消费者,才能在消费者的心中树立更美好的印象,从而促进我们店铺的经营和发展。


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