如何做好婴童门店会员管理

如今很多店铺都依靠会员制度来加深对消费者的依赖度,婴童门店也大多如此,会员模式不仅可以让我们牢牢锁定消费者,还可以让我们更好的回馈给广大会员们。加深顾客对我们品牌的认识度和忠诚度。那么对于婴童门店来说,如何才能做好婴童门店的会员管理呢?怎么做才更有利于其门店在市场上的发展呢?


文化管理:寓教于乐

文化管理主要通过寓教娱乐的形式,潜移默化地让会员的思想与门店的经营理念保持一致,让会员的消费习惯与门店经营的产品无缝衔接,让会员成为门店的忠实消费者与拥护者,这样会员就不容易流失。在文化管理的方式上,门店可以定期举办聚会沙龙,为会员发布实用生活信息,如教会员如何辨别进口食品的真假,也可以举办主题有奖征文,在提高会员参与活动积极性的同时还起到了很好的宣传。

情感管理:细微之处见真情

门店在会员的情感管理上应该注重细微之处见真情的理念,门店会员的情感管理应该讲究策略,从细微处着手。比如同样是送生日礼物,你可以送给会员的亲朋好友,在会员不知道的情况下,把礼物提前送到对方的手里,会让顾客有意想不到的惊喜和感动。当然在收集这些个人信息的时候一定要征得会员的同意,并妥善做好存档保密工作。当门店能够做到上述这些细微之处的服务,会员在感动之余也会回报门店,比如不断地给门店介绍新顾客等等。

利益管理:不走寻常路

其实在会员的利益管理上,很多门店都会做,比如特价商品、限量产品、赠送产品、与抽奖物品等,但是想起到非凡的效果,我们在做活动的时候就要别有用心。可以在赠品上下功夫,不走寻常路。同样是一个非常吸引人的赠品,不同民族风情的小饰品远比一些普通的物品要有诱惑力,也让会员更有新鲜感。

在会员的利益管理上,让利促销活动要随季节的变化而变化,例如春节前是集中消费的最好时间,顾客不来店铺可以打电话让顾客来领新年礼物,顾客来到之后告诉顾客再消费多少额度就可以享受更划算的大礼等,总之要想尽办法让会员提高来店的频率和消费的额度。

以上这些就是我们针对婴童门店会员管理我们需要了解的一些相关知识,学会了这些会员管理知识,可以让我们更好的抓住消费者,让顾客短期有利可图中期喜上加喜,长期惊喜不断绵绵不绝。做好会员管理对于婴童店的长远发展有着十分重要的作用,值得投资者学习!


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