儿童玩具店导购礼仪

一个店铺的成功与发展离不开一个优秀的导购人员,想要产品更好的被顾客知晓,那么导购的作用就不可小觑。对于一家玩具店来说,导购也具有非常重要的作用,一个优秀的玩具店导购是玩具店成功经营的保障之一,所以不仅是玩具的销售技巧和消费者的心理要懂得和掌握,更要了解一些基本的导购礼仪,以下我们就来熟悉一下!

一、以微笑欢迎顾客,当面对顾客的时候,玩具导购的第一声问候就是微笑,保持一个弧度优美的笑容,除了让自己看起来靓丽、甜美,也能让顾客感染到你所散发出来的亲切与热情。顾客进入玩具店后,对顾客的欢迎问候将决定了顾客是否乐意在玩具店中停留。

二、自然规范的手势。在玩具产品销售过程中,如何使用一些礼仪来引起顾客的注意,让顾客按着玩具导购的指引去做呢?货品指示:身体微侧站在货品左侧,左手向上抬,并拢成掌,指尖朝向玩具产品的方向,掌心向外,右手自然放于小腹前成半拳状,指示语为:“您请看这件……”

三、端正优雅的站姿。在店面销售中,玩具导购绝大部分的时间都是以站立为主的,因此,保持一个正确而又优美的站姿就显得无比的重要。抬头挺胸,全身自然放松,双脚微微张开成大丁字步,左手握住右手,十指并拢微曲,自然垂放于小腹位置。

四、保持与顾客约半米的距离。玩具导购经常得跟着顾客的脚步,以便能随时对物品进行介绍及销售,但是,过于的紧迫盯人又常常会让顾客感觉缺乏购物空间,建议跟随于顾客一侧的后方约半米的位置,并始终保持与顾客约半米的距离。

以上这些就是身为一名儿童玩具店的优秀导购应该需要了解的相关礼仪,别小看一个小小的导购,对于我们玩具店的发展有着非常重要的作用。懂得这些礼仪,可以让你更好的抓住消费者的心,给消费者留下一个好印象,当然会对你的玩具店印象更深刻了!


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